多年来，运达公司一贯秉承专业为本、服务至上的服务理念，在业界率先倡导并推出了“运达全安心服务”的新理念，在售前、售中、售后等各个环节，为客户所想，满足客户需求，将客户满意度放在首位。“运达全安心服务”以客户关系管理系统（CRM）为基础，包括“1对1全程跟踪”和“24小时解决方案”两大核心价值服务模块，在全程服务中，始终以专业化的服务流程和人性化的客户关怀，在第一时间以专人专员的方式为客户提供针对性的解决方案，让客户在体验卓越产品性能的同时，真正做到后顾无忧。

“运达全安心服务”另一核心价值服务模块是“24小时解决方案”，这一服务旨在提升服务的实效性，其核心内容在于，应对客户的特殊需求以及亟待解决的问题，运达各相关部门积极沟通、通力协作，在24小时内给出相应的解决方案，由相关技术服务人员与客户协调上门服务时间，并将该服务内容全程记录在案，以便后续服务的有效跟进，可以说，“24小时解决方案”服务为客户赢得时间的同时，无不彰显出运达对于客户服务所特有的使命感与责任感。

售后服务声明
一、 安装、调试
我公司将按合同约定的供货时间，把合同中的设备运至采购单位指定地点，在贵方提供电源的情况下，即派出专业技术人员与用户共同进行设备的安装、调试即验收工作（我方负责提供中标设备的使用说明、安装手册、维修手册及相应的配件清单）。验收合格后，双方开具验收合格证明。
二、 培训服务：
验收合格后，我公司将根据用户要求的时间，及时、迅速地派出专业技术人员抵达用户现场，免费进行仪器操作、注意事项及设备使用的培训服务，至使用人（3-5人）完全掌握使用。
三、 维修服务说明：
1、 公司对所售出设备的质保期为壹年。质保期服务内容包括：设备的维护和保养、非人为故障的排除。
2、 对于人为或违反操作规程导致仪器设备损坏、损毁，我们提供的维修服务将视情况收取合理的服务费用。
3、 在保修期满后，我们提供的维护、维修服务需收取合理的费用：
a、更换仪器设备零、部件的费用收取：只收取零、部件的成本费用。
b、仪器设备返回原厂商维修的费用收取：厂商报价加上相应的运费及相关税费，除此之外，我们不再收取其它任何费用。
c、 出现仪器故障的响应时间：我公司保证在接到用户通知的 10 分钟内，给予用户及时反馈，30 分钟内提出解决问题、排除故障的咨询方案。如电话不能解决，我方将派专业技术人员，2 小时内到现场进行故障的排除工作。
4、质保期后，我方将对所供设备实行长期跟踪式服务，设备实行终身维修。
四、 售后服务部联系方式：
1、办公地址：山东省济南市天桥区交校路 5 号；
2、办公电话：0531-85736387；
3、项目售后负责人：姜文进，电话：13969071858。